Rimborsi e resi

Rimborsi e Resi

Ultimo aggiornamento: Maggio 2026.

Questa politica è emessa ai sensi del Codice del Consumo italiano (D.lgs. 206/2005) e della Direttiva UE 2011/83/UE.

1. Diritto di Recesso

Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea, hai 14 giorni dalla data di ricezione della merce per recedere dall'acquisto senza fornire alcuna motivazione (Articolo 52, Codice del Consumo). Notificaci per iscritto a info@zullo-bike.com.

2. Esclusioni — su misura

Ai sensi dell'Articolo 59, comma 1, lettera (c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Questo include tutti i telai per biciclette ZULLO realizzati su misura, dove geometria, finitura, componenti o altri elementi sono stati specificati dal cliente.

Gli articoli in magazzino come abbigliamento, accessori e telai pronti (non personalizzati) rimangono soggetti al diritto di recesso standard di 14 giorni.

3. Condizioni per il reso

Gli articoli restituiti devono essere non utilizzati, nelle condizioni originali, nell'imballaggio originale con tutte le etichette e gli accessori, e accompagnati da una prova d'acquisto. I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia difettoso o spedito per errore.

4. Procedura di rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti notificheremo l'approvazione o il rifiuto. I rimborsi approvati vengono elaborati entro 14 giorni tramite il metodo di pagamento originale.

5. Garanzia Legale di Conformità

Per i consumatori, tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna (Articolo 132, Codice del Consumo). Se un difetto appare entro questo periodo, puoi richiedere la riparazione o la sostituzione senza alcun costo; se nessuno dei due rimedi è possibile, puoi richiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

6. Danneggiato all'arrivo

Ispezionare il pacco alla consegna. Danni visibili devono essere annotati sulla bolla di consegna del vettore e segnalati a noi entro 7 giorni, con fotografie, a info@zullo-bike.com. Organizzeremo la riparazione, la sostituzione o il rimborso senza alcun costo.

7. Risoluzione delle controversie

Risoluzione delle controversie online europea: ec.europa.eu/consumers/odr.

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